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ウサミホームの考え方
ごあいさつ
昭和63年に産声をあげたUSAMIHOMEも早いもので23年目を迎えました。
その年に生まれた二女も当然23歳になり、今年で入社5年目になります。まだ独身です（＾ー＾；）。営業部の所属で、お客様の提案図面をつくったり、HPの現場ブログ等を担当しています。
僕の趣味といえば、お酒をたしなむ事と20代からはじめた川釣り。（ルアー・フライ・餌釣りなんでもこい。）ゴルフもはじめて20年以上やってますが、現在五十肩と、手の腱鞘炎で2年間お休みしています。最近は家庭菜園に凝っています。もちろん有機農法です。毎年15種から20種類の野菜を収穫しています。（ほんとにオヤジになったものです。）
そんな僕がいままで大事にしてきた事、それは「和」です。これはサラリーマン時代に社内の「和」、そして現場監督時代に現場をまとめるには「和」が大切だという事を学んだ経験によるものです。
現在の会社でも社内の「和」は大切しています。そして何より大事なのがお客様との「和」です。
我々USAMIHOME、そしてお客様との「和」で、よりよい住宅創りを目指していきます。
4つの約束
1.お客様第一主義
経営理念の一番に掲げている「顧客第一主義」とは、お客様に幸せをもたらすこと。つまり、お客様らしい住まいを一緒に作っていきたい、という思いです。 大手ハウスメーカー等は契約を頂くまでは何度も足を運びますが、ご契約頂いたあとは比較的会社主導で、決めた事の変更はなかなかできないと聞いております。お客様もはじめての家づくりで、決めた事柄に気の変わる事もあるでしょう。USAMIHOMEはご契約いただいた後もお客様の気持ちになって、お客様の幸せを最優先に考えるように努力しております。「USAMIで建てて良かった」。そう思われる会社を目指しています。
2.価格は「適正価格」
USAMIHOMEは基本的に見積金額の値引きはしておりません。営業マンの沢山いるハウスメーカー等は、営業実績を上げる為に値引きをして、受注する業者もおりますが、極端な値引きは直接下請けにしわ寄せがいくものです。その様な状況では絶対に良い家ができるはずはありません。住宅はお客様にとって一生に一度の大きな買い物で失敗は絶対に許されないのです。USAMIHOMEは全てのお客様に高品質な家を、できる限り安く、「適正価格」でご提供していきます。
3.地域密着で世界品質
・直営施工のこだわり
USAMIHOMEは専属スタッフと専属の大工によって設計、施工、アフターフォローまで、直営で行っています。工事の根幹部分は決して外注には出さずに直営でのこだわりがあります。ご契約をいただく為だけを目的とはせず、責任を持ってお引渡しまで直営施工をしております。
・年間の受注件数の限定
USAMIHOMEは自社専属大工による直営施工をしているため、一定棟数以上の施工を行う事ができません。目先の利益を追求するあまり、許容を超えて受注することは、品質を低下させる事に直結します。「1棟1棟に心をこめて」、全てのお客様に満足頂くため、棟数を限定させて頂きます。
・地区限定施工方式
USAMIHOMEは高品質住宅の品質を確保するため地区を限定させていただいております。施工エリアは苫小牧、伊達、室蘭、登別、虻田、後志と、アフターフォローも無理なくスピーディに対応できる範囲です。地域にしっかり根ざしているからこそ、きめ細かなサービスが提供できるものと考えています。
4.最高のサービスを提供
家づくりをさせて頂く事は、全てのお客様と一生涯にわたるお付き合いをする事です。そのために全てのお客様に100％満足して頂くための最高のサービスを提供していきます。建てていただいたお客様が誇りに思えるような会社であり続けることが我々の使命です。お客様の幸せこそ私たち社員の幸せとし、一生のおつきあいとなるよう心を尽くしています。